Jeste┼Ť w   Start

Kurs walut

┬ź
NBP
2018-11-21
USD
3.7829
-0.19%
EUR
4.3070
-0.56%
CHF
3.8029
-0.37%
GBP
4.8353
-0.60%

Warning: Division by zero in /public_html/mambank.pl/modules/mod_icurrency/mod_icurrency.php on line 205

Warning: Division by zero in /public_html/mambank.pl/modules/mod_icurrency/mod_icurrency.php on line 205
NBP
2018-11-20
USD
3.7900
0.16%
EUR
4.3314
0.17%
CHF
3.8171
0.59%
GBP
4.8643
-0.12%

Warning: Division by zero in /public_html/mambank.pl/modules/mod_icurrency/mod_icurrency.php on line 205

Warning: Division by zero in /public_html/mambank.pl/modules/mod_icurrency/mod_icurrency.php on line 205
NBP
2018-11-19
USD
3.7840
-0.10%
EUR
4.3242
0.68%
CHF
3.7947
0.90%
GBP
4.8701
0.48%

Warning: Division by zero in /public_html/mambank.pl/modules/mod_icurrency/mod_icurrency.php on line 205

Warning: Division by zero in /public_html/mambank.pl/modules/mod_icurrency/mod_icurrency.php on line 205
NBP
2018-11-16
USD
3.7876
-0.52%
EUR
4.2950
-0.05%
CHF
3.7608
-0.54%
GBP
4.8468
-0.45%

Warning: Division by zero in /public_html/mambank.pl/modules/mod_icurrency/mod_icurrency.php on line 205

Warning: Division by zero in /public_html/mambank.pl/modules/mod_icurrency/mod_icurrency.php on line 205
NBP
2018-11-15
USD
3.8074
-0.10%
EUR
4.2970
0.04%
CHF
3.7814
0.18%
GBP
4.8686
-1.49%

Warning: Division by zero in /public_html/mambank.pl/modules/mod_icurrency/mod_icurrency.php on line 205

Warning: Division by zero in /public_html/mambank.pl/modules/mod_icurrency/mod_icurrency.php on line 205
Robisz przelew zagraniczny?
SPRAWD┼╣ KOD SWIFT

ŚMIESZNE FILMY

Polub t─Ö stron─Ö

Wybierz to czego szukasz
skarga
Bankowy Arbitra┼╝ Konsumencki. Jak i kiedy z┼éo┼╝y─ç skarg─Ö?Bankowy Arbitra┼╝ Konsumencki dzia┼éa przy Zwi─ůzku Bank├│w Polskich i zosta┼é utworzony w celu rozstrzygania spor├│w pomi─Ödzy konsumentami-klientami bank├│w a bankami. Konflikt z bankiem mo┼╝na szybko rozwi─ůza─ç wystarczy z┼éo┼╝y─ç skarg─Ö w Arbitra┼╝u Bankowym, kt├│rego decyzja jest dla banku ostateczna. S─ůdowa droga dochodzenia roszcze┼ä pozostaje otwarta lecz jest kosztowniejsza i bardziej czasoch┼éonna ni┼╝ Arbitra┼╝ Bankowy.

Spory s─ů rozstrzygane w zakresie roszcze┼ä pieni─Ö┼╝nych z tytu┼éu niewykonania lub nienale┼╝ytego wykonania przez bank czynno┼Ťci bankowych lub innych czynno┼Ťci na rzecz konsumenta pozas─ůdowe post─Öpowanie rozjemcze). Bankowy Arbitra┼╝ Konsumencki jest cz┼éonkiem sieci FIN-NET, czyli za┼éo┼╝onej przez Komisj─Ö Europejsk─ů transgranicznej sie─ç rozpatrywania skarg pozas─ůdowych dotycz─ůcych us┼éug finansowych, funkcjonuj─ůcej w oparciu o sie─ç krajowych pozas─ůdowych system├│w rozstrzygania spor├│w wynik┼éych z korzystania przez konsument├│w z us┼éug finansowych, zw┼éaszcza bankowych, ubezpieczeniowych oraz dotycz─ůcych rynku papier├│w warto┼Ťciowych.

Przedmiotem post─Öpowania przed Arbitrem Bankowym mo┼╝e by─ç ka┼╝dy sp├│r/skarga dotycz─ůca roszcze┼ä pieni─Ö┼╝nych z tytu┼éu niewykonania lub nienale┼╝ytego wykonania przez bank czynno┼Ťci bankowych lub innych czynno┼Ťci na rzecz konsumenta, kt├│rego warto┼Ť─ç nie przekracza 8000 PLN, przy czym nale┼╝y podkre┼Ťli─ç, ┼╝e chodzi o warto┼Ť─ç przedmiotu sporu, a nie o warto┼Ť─ç umowy. W tym roku z┼éo┼╝onych zosta┼éo wiele skarg dotycz─ůcych np. braku wyp┼éaty transzy kredytu albo zamiaru podniesienia mar┼╝y. W takich sytuacjach warto┼Ť─ç przedmiotu sporu b─Ödzie z regu┼éy ni┼╝sza ni┼╝ osiem tysi─Öcy z┼éotych, cho─ç warto┼Ť─ç umowy bywa bardzo wysoka. Z mojej praktyki wynika, i┼╝ klienci coraz cz─Ö┼Ťciej prosz─ů o pomoc w negocjacjach z bankiem, np. w przypadku utraty pracy, czy innych zdarze┼ä losowych, jak ┼Ťmier─ç cz┼éonka rodziny, po kt├│rym dziedzicz─ů, i zwykle takie post─Öpowania ko┼äcz─ů si─Ö ugod─ů.

Aby mo┼╝na by┼éo z┼éo┼╝y─ç wniosek musi zosta─ç wyczerpane post─Öpowanie reklamacyjne w banku. Nast─Öpnie nale┼╝y ui┼Ťci─ç op┼éat─Ö w wysoko┼Ťci 50 z┼é i z┼éo┼╝y─ç wniosek. Jest to ca┼ékowicie odformalizowane post─Öpowanie, gdy┼╝ nie ma tu ┼╝adnego formularza czy wzoru wniosku, a sam wniosek mo┼╝e by─ç sporz─ůdzony odr─Öcznie. Nale┼╝y jedynie wskaza─ç pozwany bank, warto┼Ť─ç przedmiotu sporu, krotko uzasadni─ç roszczenie, a tak┼╝e do┼é─ůczy─ç dokument potwierdzaj─ůcy zako┼äczenie post─Öpowania reklamacyjnego w banku b─ůd┼║ z┼éo┼╝y─ç o┼Ťwiadczenie, ┼╝e bank nie odpowiedzia┼é w terminie 30 dni na skarg─Ö. Obowi─ůzek dostarczenie dokumentacji spoczywa natomiast do banku.

Ka┼╝da sprawa ko┼äczy si─Ö orzeczeniem, w kt├│rym albo ┼╝─ůdana kwota jest zas─ůdzana od banku na rzecz wnioskodawcy albo ÔÇô gdy skar┼╝─ůcy nie ma racji, jego roszczenia s─ů oddalane. Je┼Ťli w trakcie post─Öpowania strony dojd─ů do porozumienia, tre┼Ť─ç ugody ÔÇô po sprawdzeniu przez Arbitra jej prawid┼éowo┼Ťci, zgodno┼Ťci z prawem i zasadami wsp├│┼é┼╝ycia spo┼éecznego, jest potwierdzana w sentencji orzeczenia.

Nale┼╝y podkre┼Ťli─ç, i┼╝ klient, jak w ┼╝adnej innej instytucji, ma gwarancj─Ö, ┼╝e je┼╝eli wygra, to w terminie 14 dni otrzyma pieni─ůdze i sprawa zostanie rzeczywi┼Ťcie zako┼äczona. Dzieje si─Ö tak dlatego, i┼╝ bank w przypadku przegranej, nie ma mo┼╝liwo┼Ťci odwo┼éania si─Ö od decyzji Arbitra. Jest ona dla banku ostateczna. Je┼╝eli jednak klient przegra, to przys┼éuguje mu normalne dwuinstancyjne post─Öpowanie s─ůdowe. W├│wczas rozstrzygni─Öcie Arbitra obie strony mog─ů potraktowa─ç jako opini─Ö prawn─ů.

Post─Öpowanie arbitra┼╝owe jest szybkie, tanie i odformalizowane. Ca┼ékowity koszt sporu dla klienta wynosi maksymalnie 50 z┼é. Ka┼╝de orzeczenie jest od razu uzasadniane. Wszystkie skargi s─ů badane r├│wnie┼╝ pod k─ůtem, czy bank nie naruszy┼é zasad etycznych okre┼Ťlonych w Zasadach Dobrej Praktyki Bankowej. Dodam, ┼╝e dzia┼éalno┼Ť─ç Arbitra┼╝u pozwoli┼éa r├│wnie┼╝ rozszerzy─ç katalog tych zasad.

Zdarzaj─ů si─Ö tak┼╝e spory, kt├│re by┼éyby niemo┼╝liwe do wygrania w s─ůdzie powszechnym, bowiem w tym s─ůdzie nie mo┼╝na skutecznie oprze─ç swojego roszczenia wy┼é─ůcznie na zasadach wsp├│┼é┼╝ycia spo┼éecznego czy etycznych. Musi by─ç naruszony przepis prawa albo umowa. Mo┼╝na jedynie broni─ç si─Ö w oparciu o te zasady, ale nie mo┼╝na na nich opiera─ç pow├│dztwa. Natomiast w arbitra┼╝u mo┼╝na. By┼éo kilka przypadk├│w, gdy opieraj─ůc swoje roszczenia wy┼é─ůcznie na podstawie naruszenia zasad etycznych, konsumenci wygrywali, gdy┼╝ uda┼éo si─Ö doprowadzi─ç do ug├│d, jednej nawet w wysoko┼Ťci 8 tys. z┼é. Obecnie podej┼Ťcie do klient├│w indywidualnych w bankach jest zdecydowanie bardzie profesjonalne, ni┼╝ jeszcze klika lat temu. W ka┼╝dym prawie banku funkcjonuje odr─Öbny departament do spraw reklamacji, a ka┼╝da skarga badana jest pod k─ůtem przestrzegania r├│wnie┼╝ zasad etycznych. Dobre relacje klienta z bankiem s─ů coraz bardziej istotne dla bank├│w.

Wi─Öcej informacji na stronie http://www.zbp.pl
 
Skarga do KNF. Kiedy i jak z┼éo┼╝y─ç?Skarga do KNF. Kiedy i jak z┼éo┼╝y─ç? Komisja Nadzoru Finansowego (KNF) przyjmuje sygna┼éy o nieprawid┼éowo┼Ťciach w dzia┼éalno┼Ťci nadzorowanych podmiot├│w. Otrzymane informacje s─ů wykorzystywane przez Komisj─Ö Nadzoru Finansowego do analizy praktyk rynkowych i podejmowania dzia┼éa┼ä maj─ůcych na celu eliminowanie ewentualnych praktyk naruszaj─ůcych przepisy prawa lub i/interesy klient├│w. KNF nie rozpatruje zg┼éaszanych zarzut├│w i nie zajmuje stanowiska w indywidualnej sprawie poruszanej w skardze.

UWAGA! Istnieje mo┼╝liwo┼Ť─ç telefonicznego kontaktu z osob─ů, do kt├│rej wp┼éyn─Ö┼éa dana sprawa. Czekamy na Pa┼ästwa telefony pod nr. (0-22) 26 24 054 w ka┼╝dy wtorek i czwartek od godziny 10:00 do 13:00.

Wszelkie skargi o nieprawid┼éowo┼Ťciach w dzia┼éalno┼Ťci podmiot├│w nadzorowanych przez KNF prosimy kierowa─ç do Departamentu Ochrony Klient├│w:
1) w formie pisemnej:
- drog─ů listown─ů na adres: Pl. Powsta┼äc├│w Warszawy 1, 00-950 Warszawa
- osobi┼Ťcie w kancelarii urz─Ödu (adres jw.)
2) drog─ů elektroniczn─ů: poprzez stron─Ö http://www.knf.gov.pl
 
| + -